但今年，游戲企業(yè)并不只為自己卷，有不少公司已經(jīng)意識(shí)到了危機(jī)，擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，為整個(gè)行業(yè)的美譽(yù)度使勁。
有人預(yù)言，如果游戲行業(yè)的企業(yè)，在社會(huì)責(zé)任、行業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)上能真正卷起來(lái)，整個(gè)游戲業(yè)或許就能進(jìn)入下一個(gè)階段，得到社會(huì)主流的認(rèn)同，把蛋糕做得更大，推動(dòng)科技的發(fā)展，收獲更多的價(jià)值。這種類型內(nèi)卷，可以說(shuō)越多越好。
所幸在2021年，我們已經(jīng)看到了這種內(nèi)卷正在發(fā)生，盡管還未覆蓋全行業(yè)。但是，已有越來(lái)越多的企業(yè)在參與，比如在企業(yè)年報(bào)中，把社會(huì)責(zé)任當(dāng)作重要的篇章記錄。比如參加人民網(wǎng)主辦的游戲企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇、游戲公益盛典等純公益項(xiàng)目。行業(yè)年會(huì)，看起來(lái)也更像慈善晚會(huì)……
你可以理解為，這是行業(yè)瓶頸期的掙扎，但它很可能為其他企業(yè)和行業(yè)，提供一種思維模板——如何從創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值中，突破當(dāng)下的樊籬，獲取自身更大的意義。
1.游戲業(yè)，卷向社會(huì)責(zé)任和價(jià)值
游戲業(yè)大概是國(guó)內(nèi)大眾美譽(yù)度排名倒數(shù)的幾個(gè)產(chǎn)業(yè)之一，這些年黑鍋沒(méi)少背，但其實(shí)好事也沒(méi)少干。
到2021年時(shí)，如騰訊、網(wǎng)易、完美世界、愷英網(wǎng)絡(luò)等上市游戲公司都已經(jīng)有了比較成熟的，關(guān)于履行社會(huì)責(zé)任、實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的規(guī)劃和方法。
整體來(lái)看的話，他們做的事主要分為內(nèi)外兩個(gè)部分。
對(duì)內(nèi)，主體是員工(保障和福利)和用戶(優(yōu)質(zhì)服務(wù)和特殊群體關(guān)懷)。
對(duì)外，最直接的是捐贈(zèng)，更進(jìn)一步的是用各家資源給社會(huì)各界賦能。
這兩塊，前者解放了人的價(jià)值，從普通的上班聽(tīng)話“打工”，到增加人的能動(dòng)性，讓員工有更多的空間思考、學(xué)習(xí)、選擇。也解放了用戶的需求，多樣性的需求，帶來(lái)更多的收益和實(shí)質(zhì)的變革。
后者，在稅收之外，通過(guò)游戲企業(yè)本身特性去為社會(huì)賦能，也超越了企業(yè)創(chuàng)造娛樂(lè)內(nèi)容這一項(xiàng)職能。創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值之外，也為企業(yè)和行業(yè)發(fā)展探索了更多的可能性。
2.給打工人更多“機(jī)會(huì)”，提高員工能動(dòng)性，擴(kuò)大人的價(jià)值
2021年中時(shí)，獵聘網(wǎng)的資深獵頭Baolii有一個(gè)觀察結(jié)果：近兩年，更多游戲企業(yè)正在從簡(jiǎn)單的以資本換取勞動(dòng)力轉(zhuǎn)變?yōu)橐?ldquo;機(jī)會(huì)”換取勞動(dòng)力。
簡(jiǎn)單說(shuō)，他們希望企業(yè)對(duì)員工的意義不僅是報(bào)酬，而是“機(jī)會(huì)”。是勞動(dòng)力高性價(jià)比變現(xiàn)的機(jī)會(huì)、在社會(huì)里繼續(xù)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)、是以新身份繼續(xù)和家庭、社會(huì)結(jié)合的機(jī)會(huì)。
所以除了漲工資、給股票、節(jié)日福利等物質(zhì)上的給予，不少企業(yè)都在逐步推行新的，更“軟”的員工福利。主要分三種：
1.給自由。一類是，活水計(jì)劃類的自由轉(zhuǎn)崗，給選擇自由。一類是結(jié)果導(dǎo)向的管理，反加班、親情假、友情假等，給時(shí)間安排的自由。
2.給資源。如波克城市等有免費(fèi)的外語(yǔ)、技能培訓(xùn)，等級(jí)考試過(guò)了還給獎(jiǎng)金。
3.給保障。如幾乎標(biāo)配的免費(fèi)的心理咨詢、生活法律支持等等。
此外，針對(duì)特殊群體就業(yè)的也有案例，比如2021年1月，虎牙就發(fā)布?xì)埣踩酥鞑头鲇?jì)劃，為殘疾人主播設(shè)立了《開(kāi)播指引手冊(cè)》和專屬的幫扶計(jì)劃，已經(jīng)托出了如拉風(fēng)龍等知名主播。
3. 未成年保護(hù)，用“限制”換健康發(fā)展
對(duì)用戶，除了給到更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、周到的服務(wù)，還表現(xiàn)在對(duì)特殊群體的關(guān)懷上。
這里面，未成年人保護(hù)是個(gè)重要課題。
到2021年，騰訊、網(wǎng)易等頭部企業(yè)都有各自的防沉迷平臺(tái)供未成年人玩家、家長(zhǎng)、教師使用，且已經(jīng)支持家庭組、班級(jí)組式的集體監(jiān)控、數(shù)據(jù)報(bào)告分析、強(qiáng)制下線等功能。
二梯隊(duì)的，如愷英網(wǎng)絡(luò)等則重在緊跟行業(yè)倡導(dǎo)，將旗下游戲嚴(yán)格錄入防沉迷實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)，接入適齡提示平臺(tái)。同時(shí)，在游戲運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，通過(guò)主動(dòng)提示和干預(yù)把“適齡提示”與“防沉迷系統(tǒng)”等未成年人保護(hù)手段做結(jié)合，協(xié)助家長(zhǎng)、學(xué)校對(duì)未成年人進(jìn)行監(jiān)護(hù)。
未成年人游戲健康系統(tǒng)截圖
4.關(guān)注特殊群體，關(guān)懷所有人的權(quán)利
此外，游戲行業(yè)的企業(yè)，也有利用自身技術(shù)能力，關(guān)懷特殊群體，如殘障群體。想辦法讓他們也體驗(yàn)到游戲的樂(lè)趣。這塊兒的案例也不少。
比如北京心智互動(dòng)做了一款給視障朋友們玩的游戲，《聽(tīng)游江湖》。
這款游戲不必看著屏幕，而是依靠聲音傳達(dá)場(chǎng)景和事件，玩家可以靠聽(tīng)+特定的簡(jiǎn)單操控方式在腦海里構(gòu)建畫(huà)面，進(jìn)行游戲和語(yǔ)音社交。
到2021年底，《聽(tīng)游江湖》下載量已過(guò)百萬(wàn)，單日在線峰值近22萬(wàn)。
聽(tīng)游江湖游戲LOGO
游戲之外，B站也在2021英雄聯(lián)盟S賽期間為聽(tīng)障朋友們做了免費(fèi)的專屬直播間，配備全程的AI實(shí)時(shí)字幕、賽后手語(yǔ)翻譯輔助、賽間游戲詞匯手語(yǔ)教學(xué)欄目等服務(wù)，比賽期間覆蓋用戶近600萬(wàn)。
游戲比賽的手語(yǔ)播報(bào)
5.捐贈(zèng)的同時(shí)，多樣賦能
對(duì)內(nèi)創(chuàng)造更多價(jià)值，對(duì)外則主要分直接捐贈(zèng)和資源賦能兩方面。
其中捐贈(zèng)這塊，卷得挺厲害，如新冠疫情初期的集體馳援武漢，各企業(yè)在自身防疫物資并不富裕的情況下把成噸的消毒液、防護(hù)服、口罩、藥品送往武漢。
年中的河南大雨時(shí)，也有抗洪救災(zāi)的直接捐款和物資捐獻(xiàn)、救災(zāi)隊(duì)等，耗資在數(shù)十萬(wàn)至數(shù)億元不等，無(wú)論多少，出手就是好樣的。
除了馳援緊急情況的直接捐贈(zèng)，游戲業(yè)的公益其實(shí)主要以資本、技術(shù)、內(nèi)容等資源為教育、文化、生態(tài)保護(hù)等做長(zhǎng)久的賦能，各家姿勢(shì)各異。
教育方面，愷英網(wǎng)絡(luò)在2020年就啟動(dòng)了“云支教鄉(xiāng)村小課堂”助學(xué)計(jì)劃，發(fā)動(dòng)員工志愿者以線上直播的方式對(duì)青海省玉樹(shù)藏族自治州的多所藏族小學(xué)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)授課，助力鄉(xiāng)村教育。
到2021年底，這項(xiàng)計(jì)劃累計(jì)向青海省玉樹(shù)州七所小學(xué)捐贈(zèng)運(yùn)動(dòng)器材、漢藏字典及各類書(shū)籍，開(kāi)設(shè)美育類課程，投入資金超百萬(wàn)，并在2021年底特別對(duì)稱多縣、曲麻萊縣、囊謙縣的三所特殊福利小學(xué)共計(jì)捐贈(zèng)棉衣1000件，讓孩子們可以過(guò)一個(gè)溫暖的冬天。。
該項(xiàng)目預(yù)計(jì)在2020年至2024年內(nèi)對(duì)囊謙縣、稱多縣、曲麻萊縣三個(gè)縣的7所學(xué)校，累計(jì)開(kāi)展約168課時(shí)、6720分鐘的在線課程，預(yù)計(jì)將有超過(guò)350名藏族學(xué)生直接受益，影響超過(guò)5500名師生。
除云支教外，愷英網(wǎng)絡(luò)還啟動(dòng)一項(xiàng)叫“為愛(ài)而走”的公益項(xiàng)目。愷英網(wǎng)絡(luò)所有干部員工可通過(guò)收集大家日常累計(jì)的步數(shù)進(jìn)行捐贈(zèng)，所捐步數(shù)愷英網(wǎng)絡(luò)按一定比例進(jìn)行配捐，所捐款項(xiàng)將全部用于資助改善偏遠(yuǎn)地區(qū)兒童學(xué)習(xí)和生活條件。
類似的公益還有草花互動(dòng)的“點(diǎn)亮計(jì)劃”、檸檬微趣的“微趣童樂(lè)”鄉(xiāng)村音樂(lè)美育公益項(xiàng)目等等。
文化方面，游戲作為第九藝術(shù)也早就擔(dān)起了傳承、煥新優(yōu)秀文化的責(zé)任，這塊的例子更多。
盛趣游戲開(kāi)發(fā)了數(shù)字化沉浸式體驗(yàn)的紅色文化體驗(yàn)空間——“復(fù)興·頌”。用AR、VR、手游等Z世代熟悉的數(shù)字交互手段和內(nèi)容傳播紅色文化。
網(wǎng)易《夢(mèng)幻西游》與西安博物院、大唐芙蓉園合作做了資料片“綺夢(mèng)長(zhǎng)安”，在游戲里重現(xiàn)國(guó)寶，帶玩家體驗(yàn)長(zhǎng)安歷史故事。其和西安博物館合作推出的十二國(guó)寶文物有聲劇《聲動(dòng)長(zhǎng)安·尋寶十二時(shí)辰》，全平臺(tái)播放量已過(guò)100萬(wàn)。
愷英網(wǎng)絡(luò)的《藍(lán)月傳奇》也和國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)——“建窯建盞燒制技藝”做了聯(lián)動(dòng)，推出定制款“義結(jié)金蘭”對(duì)盞，通過(guò)游戲和實(shí)物周邊向游戲玩家推廣傳統(tǒng)文化。
于環(huán)保，網(wǎng)易《光·遇》做了“守護(hù)蔚藍(lán)之光”活動(dòng)，《夢(mèng)幻西游》推出了“世界地球日”和“減塑”主題活動(dòng)。樂(lè)元素《開(kāi)心消消樂(lè)》做了“奔跑吧，野馬!”系類活動(dòng)，在游戲里科普普氏野馬知識(shí)，同時(shí)舉辦野馬保護(hù)項(xiàng)目等。
米哈游《未定事件簿》推出了“夏羽乘風(fēng)”遺鷗保護(hù)公益活動(dòng)，呼吁關(guān)注鳥(niǎo)類保護(hù)、關(guān)注生物多樣性、關(guān)注自然生態(tài)，籌集到了數(shù)十萬(wàn)元保護(hù)基金。
于科普，虎牙做了“虎嘯”、“星動(dòng)反詐連線”等反詐科普活動(dòng)，全年主題直播過(guò)千場(chǎng)，在線觀看人數(shù)累計(jì)過(guò)5000萬(wàn)。
三七互娛則研發(fā)了以“掃黃打非 護(hù)苗行動(dòng)”為主題的跑酷游戲《清風(fēng)俠沖沖沖》，通過(guò)休閑游戲的形式教育低齡玩家如何區(qū)別有害信息，安全、健康上網(wǎng)和生活。
除了這些，還有對(duì)促進(jìn)就業(yè)、助力城市服務(wù)、輔助醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域的案例，更多游戲公司已經(jīng)把公益做到了更多領(lǐng)域，幫助了更多的人。
等等等等……
當(dāng)然，有了這些案例，還是會(huì)有“公關(guān)”、“變相營(yíng)銷”或者“應(yīng)該的”之類新一批的質(zhì)疑聲音出現(xiàn)。但即便這只是游戲商在宣傳、求生上的新一輪內(nèi)卷，那我們也希望，這種內(nèi)卷，越多越好。
終有一天，量變可以達(dá)到質(zhì)變。
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