2025年11月22日，百勝中國(guó)旗下必勝客在海南三亞舉行中國(guó)第4000家門(mén)店的開(kāi)業(yè)慶典。這一里程碑意味著必勝客在中國(guó)的布局進(jìn)入新階段：從1990年在北京開(kāi)設(shè)首家必勝客餐廳，到覆蓋各級(jí)市場(chǎng)的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)，品牌的擴(kuò)張速度、運(yùn)營(yíng)科技和年輕化策略正成為增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力。根據(jù)百勝中國(guó)2025年第三季度財(cái)報(bào)，截至9月30日，必勝客在中國(guó)已突破4000家門(mén)店。更值得一提的是，從第3000家到第4000家，必勝客僅用了兩年多完成，而此前達(dá)到3000家用了33年。這種加快的節(jié)奏，凸顯了公司在門(mén)店模型、供應(yīng)鏈與市場(chǎng)策略上的成熟度。同時(shí)，第三季度必勝客同店交易量同比增加17%，已連續(xù)第十一個(gè)季度實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。
百勝中國(guó)首席執(zhí)行官屈翠容（Joey Wat）在慶典現(xiàn)場(chǎng)表示：“百勝中國(guó)成熟的RGM戰(zhàn)略，即業(yè)務(wù)韌性、業(yè)務(wù)成長(zhǎng)、戰(zhàn)略護(hù)城河，是必勝客發(fā)展的核心指引。面對(duì)市場(chǎng)風(fēng)云變幻，我們憑借強(qiáng)大的業(yè)務(wù)韌性，迅速調(diào)整策略、優(yōu)化供應(yīng)鏈，確保運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定；業(yè)務(wù)成長(zhǎng)上，前端多品牌組合、多元門(mén)店模塊與產(chǎn)品線，覆蓋廣泛消費(fèi)場(chǎng)景；后端跨門(mén)店、區(qū)域資源共享整合，提升效率，構(gòu)建協(xié)同效應(yīng)。”
百勝中國(guó)首席執(zhí)行官屈翠容致辭
(資料圖片)
下沉市場(chǎng)與差異化布局
必勝客中國(guó)的擴(kuò)張不只發(fā)生在北上廣深等一線城市，還向低線城市深入。WOW店模式，是必勝客針對(duì)下沉市場(chǎng)的“定制化”方案：引入“天天低價(jià)”菜單，降低了消費(fèi)者的價(jià)格門(mén)檻，也降低了門(mén)店運(yùn)營(yíng)成本。截至2025年第三季度，該模式已落地250家門(mén)店，并進(jìn)入40多個(gè)此前未覆蓋的城鎮(zhèn)。
必勝客中國(guó)品牌總經(jīng)理蒯俊介紹：“我們?cè)谙鲁潦袌?chǎng)尊重當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的習(xí)慣，同時(shí)保持核心產(chǎn)品和體驗(yàn)的一致性。”在必勝客中國(guó)突破4000店的慶典儀式上，蒯俊表示，“我們堅(jiān)持提升品牌的性?xún)r(jià)比，主要從兩個(gè)方面入手：第一是提升長(zhǎng)線菜單的性?xún)r(jià)比，第二是不斷強(qiáng)化我們現(xiàn)有的促銷(xiāo)平臺(tái)，比如尖叫星期三。同時(shí)持續(xù)打造標(biāo)志性的優(yōu)惠活動(dòng)，例如日常優(yōu)惠披薩買(mǎi)一送一、限時(shí)活動(dòng)自助餐等。除此之外，在數(shù)字化和外送方面，我們也投入了很多心血，收獲了很好的成績(jī)，會(huì)員總數(shù)已經(jīng)突破2億大關(guān)，外送業(yè)務(wù)仍是我們最重要的增長(zhǎng)引擎之一，銷(xiāo)售占比與市場(chǎng)份額持續(xù)提升。”
必勝客中國(guó)品牌總經(jīng)理蒯俊
這種多層次布局，配合必勝客中國(guó)超過(guò)2億會(huì)員的私域體系，使品牌能夠在新地區(qū)快速建立用戶(hù)基礎(chǔ)并增加復(fù)購(gòu)。
科技落地：AI與自動(dòng)化設(shè)備提升效率
在4000家店現(xiàn)場(chǎng)，必勝客展示了多項(xiàng)科技應(yīng)用——不僅在概念層面，而且已經(jīng)接入試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。
值得一提的是AI智能值班系統(tǒng)“Q睿”，堪稱(chēng)一位全能的“智能副店長(zhǎng)”，它能做很多事。比如，能實(shí)時(shí)掌握員工到崗情況，一旦有員工突發(fā)請(qǐng)假，系統(tǒng)能一鍵語(yǔ)音呼叫并快速聯(lián)絡(luò)可用的替補(bǔ)員工，結(jié)合智能排班機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人力資源的快速響應(yīng)和靈活調(diào)度。
顧客投訴往往源于漫長(zhǎng)的等待。“Q睿”通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)出餐進(jìn)度，在可能發(fā)生延遲前主動(dòng)預(yù)警。這給了值班經(jīng)理寶貴的時(shí)間窗口，可以提前與顧客溝通，將潛在的客訴化解于無(wú)形，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)處理”到“主動(dòng)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。
走進(jìn)必勝客中國(guó)4000家店的后廚，仿佛進(jìn)入了一個(gè)“食品科技實(shí)驗(yàn)室”。最引人注目的當(dāng)屬披薩投料機(jī)，它像一位經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅一樣，精準(zhǔn)地將每一種餡料投放到披薩上。這不僅保證了披薩的口感和品質(zhì)高度一致，還極大地提升了制作效率，滿(mǎn)足高峰期的出餐需求。標(biāo)準(zhǔn)化的配方內(nèi)嵌于系統(tǒng)，新員工也能快速上手，大大縮短了培訓(xùn)周期。
除了比薩投料機(jī)，自動(dòng)升降炸鍋、自動(dòng)飲料機(jī)、洗碗系統(tǒng)……這些自動(dòng)化的設(shè)備也令人眼前一亮，極大縮短出餐時(shí)間、提升顧客用餐體驗(yàn)的同時(shí)，也為員工營(yíng)造了安全、高效的工作環(huán)境。
蒯俊強(qiáng)調(diào)，科技不是替代人，而是讓員工把更多時(shí)間放在服務(wù)和溝通上，這對(duì)提升顧客體驗(yàn)非常關(guān)鍵。
必勝客青少年志愿服務(wù)行動(dòng)——“小紅帽計(jì)劃”啟動(dòng)
在深耕中國(guó)市場(chǎng)35周年、門(mén)店突破4000家的歷史性時(shí)刻，必勝客中國(guó)攜手中國(guó)志愿服務(wù)基金會(huì)正式啟動(dòng)必勝客青少年志愿服務(wù)行動(dòng)——“小紅帽計(jì)劃”。該項(xiàng)目依托必勝客全國(guó)門(mén)店網(wǎng)絡(luò)，鏈接社區(qū)公益資源，致力于打造青少年身邊的志愿服務(wù)生態(tài)，助力培養(yǎng)有責(zé)任感、有擔(dān)當(dāng)?shù)男聲r(shí)代青年。
必勝客中國(guó)品牌總經(jīng)理蒯俊、中國(guó)志愿服務(wù)基金會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)周良偉、百勝中國(guó)公共事務(wù)副總裁劉麗（從左到右）共同啟動(dòng)必勝客青少年志愿服務(wù)行動(dòng)——“小紅帽計(jì)劃”
首期“小紅帽計(jì)劃”率先在北京、上海等城市展開(kāi)試點(diǎn)，隨后逐步推廣至全國(guó)。該項(xiàng)目助力培養(yǎng)有責(zé)任感、有擔(dān)當(dāng)?shù)男聲r(shí)代青年，打造社企共建推廣志愿服務(wù)的標(biāo)桿。“小紅帽計(jì)劃”根據(jù)青少年的特點(diǎn)和需求設(shè)計(jì)適配的公益性崗位，將涵蓋環(huán)保行動(dòng)、社區(qū)服務(wù)等多個(gè)貼近生活的場(chǎng)景，讓青少年可以以輕松愉快的方式參與到公益活動(dòng)中。
他們或許會(huì)在餐廳宣傳環(huán)保知識(shí)，引導(dǎo)大家踐行節(jié)約糧食減少浪費(fèi)；或許會(huì)向城市中的新就業(yè)群體提供溫暖關(guān)愛(ài)；又或許會(huì)為社區(qū)中的困境人群提供力所能及的生活幫助。通過(guò)這些微小的善舉，青少年們不僅能為社會(huì)貢獻(xiàn)一份自己的力量，還能在實(shí)踐中鍛煉溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和社會(huì)責(zé)任感，收獲成長(zhǎng)和快樂(lè)。
站在突破4000家門(mén)店的新起點(diǎn)，必勝客中國(guó)計(jì)劃在保持品質(zhì)的前提下繼續(xù)加快門(mén)店開(kāi)設(shè)速度。未來(lái)三年，必勝客中國(guó)計(jì)劃每年凈新增超過(guò)600家門(mén)店，到2028年門(mén)店總數(shù)跨過(guò)6000家大關(guān)。必勝客中國(guó)品牌總經(jīng)理蒯俊在11月17日百勝中國(guó)的投資者大會(huì)上，特別提到要“五年再造一個(gè)必勝客”，核心指標(biāo)非常清晰：到2029年，整個(gè)品牌的利潤(rùn)力爭(zhēng)比2024年翻一番。這也是必勝客對(duì)中國(guó)市場(chǎng)未來(lái)的承諾和信心。