“您好，您向縣紀委反映了一些問題已經(jīng)收到，將按程序辦理，隨后會有承辦人員繼續(xù)與您聯(lián)系，告知辦理情況。”這是春節(jié)前夕，湖北省黃岡市英山縣紀委監(jiān)委信訪室嚴格落實反饋制度，收到署名信訪舉報件后，第一時間核實是否為實名舉報，告知受理情況的一個場景。
開展“陽光反饋”是英山縣紀委監(jiān)委做好信訪舉報“后半篇文章”的一項重要舉措。近年來，英山縣紀委監(jiān)委在暢通群眾訴求渠道、積極引導依法檢舉控告的同時，將“陽光反饋”融入辦信辦件全過程，把受理反饋、承辦反饋、結果反饋作為辦理實名舉報件的重要環(huán)節(jié)，不僅及時告知反映人信訪舉報件辦理的進展情況，接受群眾監(jiān)督，同時，通過與反映人深入溝通了解實際情況，助力辦信辦件突破重點、難點問題，做到受理反饋讓群眾放心，進度反饋讓群眾安心，結果反饋讓群眾舒心，有效提升群眾對信訪辦理的滿意度和信任度。
“陽光反饋不僅僅是反饋答復、澄清正名，也是拉近干群彼此距離的一個良機。”英山縣紀委監(jiān)委信訪室負責人介紹道，在向群眾反饋有關情況的同時，英山縣紀委監(jiān)委工作人員還注重借此契機，進行普紀普法宣傳，做好群眾思想工作，協(xié)調(diào)解決合理訴求，并將澄清查誣工作結合進來，不斷規(guī)范信訪秩序。
2021年，英山縣紀委監(jiān)委共計受理上級轉交辦信訪舉報件同比下降24.6%，信訪下沉回流效果明顯。全年共計辦理實名舉報件34件，反饋率100%，并以“陽光反饋”方式先后為13名黨員干部容錯糾錯、澄清正名，人民群眾對黨風廉政建設和反腐敗工作成效滿意度進一步提高。（記者 余惠玲 通訊員 王宇 雷剛）