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今年以來，四川省瀘州市公安局納溪區(qū)分局深入踐行以人民為中心的發(fā)展理念，以提升群眾的安全感和滿意度為核心，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，堅(jiān)持規(guī)范化、精細(xì)化、便捷化和高效化的服務(wù)宗旨，深入推進(jìn)公安“放管服”改革，最大限度讓公安改革惠及群眾。
優(yōu)化工作理念，為“放管服”凝神聚氣。加大綜合窗口建設(shè)，將治安、戶政、出入境、交管、禁毒、網(wǎng)安五個(gè)警種的43項(xiàng)市縣級(jí)審批許可事項(xiàng)和11項(xiàng)高頻辦理的公共服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳綜合窗口辦理，授權(quán)“一支筆審批”，真正實(shí)現(xiàn)群眾“進(jìn)一門、一窗通辦”。
優(yōu)化辦事流程，為“放管服”蓄力攢勁。通過歸并事項(xiàng)、減少審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時(shí)限、清除審批障礙，做到服務(wù)事項(xiàng)“既要辦得快，更要走得準(zhǔn)”。目前通過流程再造，申請(qǐng)材料減少45%、辦理時(shí)限壓縮72.8％以上。窗口配有老花鏡、膠水、訂書機(jī)等辦公設(shè)施，在等候區(qū)和休息區(qū)設(shè)置便民椅、飲水機(jī)、針線包、紙杯、醫(yī)用酒精等服務(wù)設(shè)施，力求營(yíng)造溫情化服務(wù)窗口，同時(shí)針對(duì)孤寡老人、殘疾人等特殊群體實(shí)行上門預(yù)約服務(wù)，最大限度為群眾辦事提供方便。
優(yōu)化綜合布局，為“放管服”助力增效。緊緊依托“政務(wù)一體化服務(wù)平臺(tái)”“數(shù)據(jù)資源共享平臺(tái)”“掌上戶籍室”等平臺(tái)的內(nèi)容和功能，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”改革下的“一網(wǎng)通辦”。深入推進(jìn)“一件事”一次辦、“川渝通辦”、“省內(nèi)通辦”等工作。同時(shí)積極深化“證照分離”改革工作，對(duì)旅館業(yè)特種行業(yè)許可證核發(fā)等3個(gè)行政許可事項(xiàng)啟用告知承諾制，對(duì)企業(yè)缺少非主項(xiàng)的審批材料，實(shí)行容缺受理，企業(yè)自愿作出承諾并按要求提交材料的當(dāng)場(chǎng)作出審批決定。今年以來共有10余家企業(yè)享受這一福利。同時(shí)落實(shí)證照分離改革和商事登記改革制度。新開辦企業(yè)在市場(chǎng)監(jiān)管局辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照后無需重復(fù)提交材料，通過共享數(shù)據(jù)即可在網(wǎng)上申請(qǐng)辦理公章，刻章時(shí)間由10余個(gè)小時(shí)極限壓縮到4小時(shí)內(nèi)辦好。
優(yōu)化群眾體驗(yàn)，為“放管服”激發(fā)動(dòng)能。為企業(yè)提供“一企一策”清單式服務(wù)，對(duì)外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)、企業(yè)外籍人員、大中專畢業(yè)生等急需辦理業(yè)務(wù)的提供預(yù)約或上門服務(wù)，中高考寒暑假及年末外出務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)等重要時(shí)段開辟“綠色通道”。對(duì)群眾咨詢的各類問題和相關(guān)政策，嚴(yán)格按照首問負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)、AB崗制等工作要求，耐心細(xì)致地解答，及時(shí)幫助解決問題。對(duì)辦事流程不熟悉的群眾，主動(dòng)提供辦事指南，對(duì)自助設(shè)備不熟悉的群眾主動(dòng)協(xié)助完成，解決群眾的困難和問題。（記者 戚原 通訊員 納宣）
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