·“它（谷歌）的設(shè)計(jì)目的都是‘讓你點(diǎn)擊一個(gè)鏈接’。”曾負(fù)責(zé)谷歌廣告業(yè)務(wù)的斯里達(dá)爾·拉馬斯瓦米（Sridhar Ramaswamy）說(shuō)，來(lái)自ChatGPT等系統(tǒng)的生成性搜索將“以巨大的方式”顛覆谷歌的傳統(tǒng)搜索業(yè)務(wù)。
·OpenAI正在開發(fā)一個(gè)名為WebGPT的系統(tǒng)，它希望能對(duì)搜索查詢做出更準(zhǔn)確的回答，其中還包括來(lái)源引證。ChatGPT和WebGPT的組合可以成為一個(gè)強(qiáng)大的谷歌的替代品。
(相關(guān)資料圖)
【編者按】聊天機(jī)器人ChatGPT近日火遍全球，以文本對(duì)話形式回答網(wǎng)民各種奇奇怪怪的問(wèn)題，不僅會(huì)聊天，還可以寫代碼、寫論文甚至看病。許多專家認(rèn)為，ChatGPT不僅僅是一個(gè)聊天機(jī)器人，而可能是現(xiàn)有搜索引擎的顛覆者。
谷歌公司顫抖了嗎？其實(shí)多年以來(lái)，谷歌一直主張：搜索的未來(lái)是一種對(duì)話。在去年的I/O開發(fā)者大會(huì)上，他們演示了兩個(gè)“開創(chuàng)性”的人工智能系統(tǒng)——LaMDA和MUM。谷歌多年來(lái)顯然一直在考慮，對(duì)話形式的搜索可能是其核心產(chǎn)品的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變。谷歌工程師還發(fā)表過(guò)一篇題為 “重新思考搜索”的研究論文并提出問(wèn)題：現(xiàn)在是否是時(shí)候用直接提供答案的人工智能語(yǔ)言模型，來(lái)取代通過(guò)網(wǎng)頁(yè)排名提供信息的“經(jīng)典”搜索引擎？
也許谷歌需要仔細(xì)掂量。曾負(fù)責(zé)谷歌廣告業(yè)務(wù)的前高管斯里達(dá)爾·拉馬斯瓦米（Sridhar Ramaswamy）告訴彭博社專欄作家帕米·奧爾森（Parmy Olson），ChatGPT最終可能會(huì)對(duì)谷歌的廣告業(yè)務(wù)構(gòu)成威脅，而這是谷歌賴以生存的商業(yè)模式。這也是全世界“經(jīng)典”搜索引擎公司需要思考的問(wèn)題。
以下為帕米·奧爾森12月7日發(fā)表的觀點(diǎn)文章《谷歌面臨來(lái)自ChatGPT的嚴(yán)重威脅》。
本周，OpenAI的一個(gè)新聊天機(jī)器人在互聯(lián)網(wǎng)上掀起了一場(chǎng)風(fēng)暴，詩(shī)歌、劇本和作文的答案截圖被氣喘吁吁的技術(shù)專家們貼滿了整個(gè)Twitter。雖然底層技術(shù)已經(jīng)存在了幾年，但這是OpenAI第一次將其強(qiáng)大的語(yǔ)言生成系統(tǒng)（稱為GPT-3）帶給大眾，促使人類競(jìng)相向它發(fā)出最具創(chuàng)造性的指令除了噱頭性的演示，一些人已經(jīng)發(fā)現(xiàn)ChatGPT的實(shí)際用途，包括程序員用它來(lái)起草代碼或發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤。但是，該系統(tǒng)最大的用途可能是，為我們目前向世界上最強(qiáng)大的搜索引擎提出的查詢提供卓越的答案，從而給谷歌帶來(lái)財(cái)務(wù)災(zāi)難。
谷歌的工作方式是抓取數(shù)十億網(wǎng)頁(yè)，對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行索引，然后按照最相關(guān)的答案進(jìn)行排名，然后吐出一個(gè)鏈接列表，供人們點(diǎn)擊瀏覽。ChatGPT為苦惱的互聯(lián)網(wǎng)用戶提供了更誘人的東西：基于它自己的搜索和對(duì)信息的綜合，提供單一的答案。ChatGPT已經(jīng)在數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的網(wǎng)站上進(jìn)行了訓(xùn)練，不僅能收集到類似人類對(duì)話的技巧，還能收集到信息本身，只要這些信息是在2021年底前在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的。
我翻閱了過(guò)去一個(gè)月自己的谷歌搜索歷史，并將我的18個(gè)谷歌查詢放入ChatGPT，對(duì)答案進(jìn)行整理。然后，我又回頭通過(guò)谷歌查詢了一次，以刷新我的記憶。最后的結(jié)果是，根據(jù)我的判斷，18個(gè)例子中的13個(gè)，ChatGPT的答案比谷歌的答案更有用。
“有用”當(dāng)然是主觀的。我說(shuō)的這個(gè)詞是什么意思？在這種情況下，答案是清晰和全面的。關(guān)于感恩節(jié)期間做南瓜餅用煉乳還是用淡奶更好的問(wèn)題，ChatGPT給出了詳細(xì)的（雖然略顯啰嗦）答案，解釋了煉乳如何能使南瓜餅更甜。谷歌主要提供了一系列我必須點(diǎn)擊的食譜鏈接，但沒(méi)有明確的答案。
這凸顯了ChatGPT對(duì)谷歌下一步的主要威脅。它提供了一個(gè)單一的、即時(shí)的回應(yīng)，不需要進(jìn)一步掃描其他網(wǎng)站。用硅谷的話說(shuō)，這是一種“無(wú)摩擦”的體驗(yàn)，當(dāng)在線消費(fèi)者絕大多數(shù)都喜歡快速和容易使用的服務(wù)時(shí)，這就成了一種“圣杯”。
谷歌確實(shí)有自己的版本，對(duì)一些查詢進(jìn)行總結(jié)性回答，但它們是對(duì)排名最高的網(wǎng)頁(yè)的匯編，通常很簡(jiǎn)短。它還有自己專有的語(yǔ)言模型，稱為L(zhǎng)aMDA，該系統(tǒng)好到被該公司的一位工程師認(rèn)為是有生命的。
那么，為什么谷歌不像ChatGPT那樣生成自己的單一查詢答案呢？因?yàn)槿魏巫柚谷藗儝呙杷阉鹘Y(jié)果的做法都會(huì)損害谷歌的商業(yè)模式，即讓人們點(diǎn)擊廣告。根據(jù)彭博社匯編的數(shù)據(jù)，Alphabet公司（谷歌母公司）2021年2576億美元的收入中約有81%來(lái)自廣告，其中大部分是谷歌的點(diǎn)擊付費(fèi)廣告。
“它的設(shè)計(jì)目的都是‘讓你點(diǎn)擊一個(gè)鏈接’。”2013年至2018年負(fù)責(zé)谷歌廣告和商務(wù)業(yè)務(wù)的斯里達(dá)爾·拉馬斯瓦米（Sridhar Ramaswamy）說(shuō)，來(lái)自ChatGPT等系統(tǒng)的生成性搜索將“以巨大的方式”顛覆谷歌的傳統(tǒng)搜索業(yè)務(wù)。
“這只是一個(gè)更好的體驗(yàn)。”他補(bǔ)充說(shuō)，“谷歌搜索的目標(biāo)是讓你點(diǎn)擊鏈接，最好是廣告，而頁(yè)面上所有其他文本只是填充物。”拉馬斯瓦米在2019年與他人共同創(chuàng)辦了一個(gè)名為Neeva的訂閱式搜索引擎，該公司計(jì)劃在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)推出自己的生成式搜索功能。
ChatGPT并沒(méi)有透露其信息的來(lái)源。事實(shí)上，它的創(chuàng)造者很有可能不知道它是如何產(chǎn)生答案的。這導(dǎo)致了它最大的弱點(diǎn)之一，有時(shí)答案是完全錯(cuò)誤的。
程序員問(wèn)答網(wǎng)站Stack Overflow 12月5日暫時(shí)禁止其用戶分享來(lái)自ChatGPT的建議，稱該系統(tǒng)發(fā)布的數(shù)千個(gè)答案往往不正確。
我自己的經(jīng)驗(yàn)證明了這一點(diǎn)。當(dāng)我把我12歲女兒的英語(yǔ)作文問(wèn)題輸入系統(tǒng)時(shí)，它提供了一個(gè)冗長(zhǎng)而雄辯的分析，聽起來(lái)很有權(quán)威。但答案也是錯(cuò)誤百出，例如，說(shuō)一個(gè)文學(xué)人物的父母已經(jīng)去世，但他們并沒(méi)有。
這個(gè)缺陷令人不安的是，這些不準(zhǔn)確的地方很難被發(fā)現(xiàn)，特別是當(dāng)ChatGPT聽起來(lái)如此自信時(shí)。根據(jù)Stack Overflow的說(shuō)法，該系統(tǒng)的答案“通常看起來(lái)可能是好的”。而OpenAI自己也承認(rèn)，這些答案往往聽起來(lái)很有道理。OpenAI最初將ChatGPT訓(xùn)練得更加謹(jǐn)慎，但結(jié)果它拒絕回答一些明明有能力回答的問(wèn)題。現(xiàn)在又往另一個(gè)方向發(fā)展，答案就像一個(gè)大學(xué)兄弟會(huì)的學(xué)生在不學(xué)習(xí)后虛張聲勢(shì)地完成一篇論文，流利地說(shuō)著胡言亂語(yǔ)。
目前還不清楚ChatGPT的錯(cuò)誤有多普遍。在Twitter上流傳的一個(gè)估計(jì)是，2%到5%的錯(cuò)誤率，可能更多。這將使互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)使用ChatGPT獲取重要信息保持警惕。谷歌的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)是：它主要靠產(chǎn)品的交易性搜索和其他網(wǎng)站的導(dǎo)航性搜索賺錢，比如人們?cè)贔acebook或YouTube里用谷歌的引擎來(lái)搜索，這些類型的查詢?cè)?022年的谷歌搜索前100名中占了很多。只要ChatGPT不提供其他網(wǎng)站的鏈接，它就不會(huì)太深入地侵占谷歌的地盤。
但這兩個(gè)問(wèn)題都可能隨著時(shí)間的推移而演變。隨著OpenAI將其模型的訓(xùn)練擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)的更多部分，ChatGPT可能會(huì)變得更加準(zhǔn)確。為此，OpenAI正在開發(fā)一個(gè)名為WebGPT的系統(tǒng)，它希望能對(duì)搜索查詢做出更準(zhǔn)確的回答，其中還包括來(lái)源引證。ChatGPT和WebGPT的組合可以成為一個(gè)強(qiáng)大的谷歌的替代品。而且ChatGPT已經(jīng)比OpenAI的早期系統(tǒng)給出了更準(zhǔn)確的答案。
ChatGPT在大約五天內(nèi)積累了100萬(wàn)用戶。這是一個(gè)非凡的里程碑。Instagram花了2.5個(gè)月才達(dá)到這個(gè)數(shù)字，而Facebook則花了10個(gè)月。OpenAI沒(méi)有公開說(shuō)明其未來(lái)的應(yīng)用，但如果新的聊天機(jī)器人開始分享其他網(wǎng)站的鏈接，特別是那些賣東西的網(wǎng)站，這對(duì)谷歌來(lái)說(shuō)可能意味著真正的危險(xiǎn)。