不久前，騰訊(主體為應(yīng)用寶)起訴vivo不正當(dāng)競爭案在山東濟南開庭。起訴理由是vivo限制用戶從騰訊應(yīng)用寶下載App，而讓用戶到vivo手機自帶的應(yīng)用商店里下載App。風(fēng)起云涌背后，一場關(guān)于商業(yè)生態(tài)與流量的爭奪戰(zhàn)愈演愈烈。
流量爭奪由來已久
根據(jù)濟南中院公示信息顯示，原告/上訴人為深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司、騰訊科技(深圳)有限公司，被告/被上訴人為維沃移動通信有限公司、廣東天宸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、濟南丹宇經(jīng)貿(mào)有限公司。
此次訴訟是騰訊應(yīng)用寶訴vivo利用手機底層系統(tǒng)優(yōu)勢，通過插入彈窗、文字、按鈕、設(shè)置風(fēng)險檢測等方式，限制用戶正常下載安裝應(yīng)用寶以及通過應(yīng)用寶下載安裝應(yīng)用，同時誘導(dǎo)用戶到vivo自帶的應(yīng)用商店下載或安裝應(yīng)用，以此獲得更多的流量和商業(yè)利益。
針對騰訊應(yīng)用寶的訴訟情況是否屬實及vivo是否存在誘導(dǎo)用戶等問題?記者致電vivo方面，vivo方面對中國商報記者表示，暫不回應(yīng)該問題，一切以判決結(jié)果為準(zhǔn)。
無疑，在百花齊放的市場格局下，誰都想要分一杯羹。此次騰訊與vivo的訴訟案之所以鬧得沸沸揚揚，這其中應(yīng)用商店的流量入口屬性，使其成為騰訊和手機大廠們必爭之地。在微信內(nèi)部打開某個外部鏈接，應(yīng)用寶就“蹦”出來了。用vivo的應(yīng)用商店搜索“應(yīng)用寶”，則會被“溫馨提示”使用自帶的才安全便捷。
正因為應(yīng)用市場是App重要的“流量入口”，第三方應(yīng)用商店和手機廠商自身應(yīng)用商店開始相互競爭與博弈。“從vivo與騰訊的糾紛可以看出，各大品牌都在爭奪市場份額，本無可厚非，但這并不是良性的市場競爭。vivo與騰訊較量背后需要的是更加開放、包容的市場。”中國文旅創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)智庫叢書總編張德欣告訴中國商報記者，安卓應(yīng)用渠道眾多，不像蘋果的iOS生態(tài)比較封閉，其App Store是唯一的應(yīng)用下載渠道。
事實上，vivo不是唯一一個被應(yīng)用寶起訴的手機廠商。過去幾年，騰訊因為應(yīng)用寶的下載、安裝問題，已經(jīng)起訴了華為、OPPO等安卓大廠。而vivo也不是第一次被應(yīng)用寶起訴，早在2017年，騰訊應(yīng)用寶和vivo之間就曾因為不正當(dāng)競爭對簿公堂。
那么，在市場百花齊放的格局下，vivo此種做法是否涉嫌對軟件分發(fā)渠道的壟斷?北京市京師律師事務(wù)所數(shù)字經(jīng)濟法律事務(wù)部執(zhí)行主任孟博對中國商報記者分析，有案例顯示，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商利用技術(shù)手段，通過影響用戶選擇，在未經(jīng)其他公司同意的情況下，在其合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)中，強制進(jìn)行目標(biāo)跳轉(zhuǎn)的行為，違反法律規(guī)定，擾亂市場競爭秩序，侵犯了消費者對知情權(quán)、選擇權(quán)，損害了其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，構(gòu)成不正當(dāng)競爭。
競爭已不可避免
隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速發(fā)展，第三方應(yīng)用商店和手機廠商自身應(yīng)用商店的競爭已不可避免。應(yīng)用商店不僅有大量的流量，還有實實在在的利益。這其中，手游最為典型。
記者了解到，在移動游戲市場上，應(yīng)用市場等傳統(tǒng)渠道商在游戲產(chǎn)品的推廣、分發(fā)環(huán)節(jié)發(fā)揮著重要作用。游戲廠商與手機終端廠商、第三方應(yīng)用平臺等渠道商聯(lián)合運營，一直是游戲產(chǎn)業(yè)的重要運作模式。
在該模式下，游戲開發(fā)商與一家或多家游戲渠道商共同運營一款游戲，游戲廠商負(fù)責(zé)游戲開發(fā)和測試、上線，渠道商則負(fù)責(zé)提供游戲展示推廣、下載安裝和計費服務(wù)。當(dāng)玩家完成支付后，渠道商將向游戲開發(fā)商支付收入分成。對渠道商而言，這抽成并非只是坐享其成的“坑位費”這么簡單，平臺也需投入資金來維護(hù)游戲服務(wù)器。而對手機廠商來說，包括這種App預(yù)裝、應(yīng)用推廣在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)廣告收入，則幾乎成為他們所有廣告收入的來源。
有不少例子可以說明，如2021年1月，華為游戲中心宣布全線下架騰訊游戲產(chǎn)品，在當(dāng)時引發(fā)軒然大波。雖然隨后騰訊游戲中的“王者榮耀”已重新恢復(fù)上架，但這也將互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與手機廠商之間對于應(yīng)用分成的分歧擺上了臺面。
第三方應(yīng)用商店的生存空間和價值萎縮已是不爭的事實。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，受訪移動應(yīng)用開發(fā)者更傾向在安卓應(yīng)用商城渠道分發(fā)App，偏好在第三方應(yīng)用商城及手機廠商應(yīng)用商城分發(fā)的受訪開發(fā)者占比分別達(dá)到52.1%及41.2%;而平臺開放性(63.2%)則是其渠道選擇首要考慮因素。
記者了解到，有不少平臺通過“用戶協(xié)議”的方式，將“流量劫持”跳轉(zhuǎn)行為“正當(dāng)化”。記者在某App“用戶協(xié)議”上看到，該協(xié)議明確“本軟件可能會調(diào)用第三方系統(tǒng)或者通過第三方支持用戶的使用或訪問，使用或訪問的結(jié)果由該第三方提供”。那么，該類具有強制性的用戶協(xié)議是否有效?
孟博告訴記者，App用戶協(xié)議上這些為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款是格式條款。根據(jù)民法典第四百九十六條的規(guī)定，采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提示對方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對方有重大利害關(guān)系的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明，如果提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務(wù)，致使對方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，對方可以主張該條款不成為合同的內(nèi)容。此外，根據(jù)民法典第四百九十七條的規(guī)定，若存在提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對方責(zé)任、限制對方主要權(quán)利或者提供格式條款一方排除對方主要權(quán)利的情形，該格式條款無效。
此次騰訊與vivo的訴訟僅僅只是一個開始，未來還會有許多這樣的場面出現(xiàn)。而想要徹底打破這個僵局，就得從良性競爭入手。
良性軟件生態(tài)待構(gòu)建
市場仍是個大市場。根據(jù)App Annie發(fā)布的《2022年全球移動市場預(yù)測》顯示，2022年的到來，智能手機成為更多用戶最為信任的設(shè)備，用戶通過智能手機來管理和支付他們所依賴的服務(wù)。移動設(shè)備提供了一種精簡、可信且高效的訂閱管理方式，數(shù)據(jù)也證明了這一點：僅對于在線視頻應(yīng)用，用戶支出就會達(dá)到120億美元，與2020年相比將增長2倍。
另據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，全球用戶對于移動App的支出金額持續(xù)增長，2018年—2021年全球用戶年度支出超過1億美元的App數(shù)量明顯增加，2021年達(dá)到233個，比2018年增加近100個。
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著社會信息化水平持續(xù)提升及電子設(shè)備加速普及，手機網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)增長，基本實現(xiàn)對全體網(wǎng)民的覆蓋，龐大的手機網(wǎng)民規(guī)模為各類移動應(yīng)用開拓市場提供了基礎(chǔ)。往往能通過更簡單方便且安全性高的方式注冊登錄的移動應(yīng)用為用戶帶來更好的使用體驗。
大市場必然需要良好的行業(yè)生態(tài)。國內(nèi)眾多應(yīng)用商店迎來了市場的嚴(yán)格篩選，應(yīng)用商店的發(fā)展?fàn)顩r與企業(yè)的綜合實力密切相關(guān)，包括企業(yè)自己的終端、底層芯片共同組成的移動端生態(tài)。
“移動應(yīng)用市場進(jìn)入生態(tài)競爭階段。”艾媒咨詢分析師認(rèn)為，目前移動應(yīng)用大流量產(chǎn)品幾乎被互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)瓜分，特別是阿里巴巴及騰訊，在消費、文娛、社交、金融等用戶各個方面均有超級App接入，且各應(yīng)用互相導(dǎo)流協(xié)作。未來移動應(yīng)用市場的競爭將更趨向于企業(yè)間的生態(tài)競爭，能為用戶提供全方位服務(wù)的廠商，將擁有更大機會實現(xiàn)對生態(tài)其他應(yīng)用產(chǎn)品的增長推動。
中國軟件評測中心副總工黃江平建議，應(yīng)支持“軟件定義”為特征的融合應(yīng)用的自主研發(fā)。數(shù)據(jù)驅(qū)動信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)變革，加速新一代信息技術(shù)的跨界融合和創(chuàng)新發(fā)展，通過軟件定義硬件、軟件定義系統(tǒng)等，帶來更多新的產(chǎn)品、服務(wù)和模式創(chuàng)新，催生新的業(yè)態(tài)和經(jīng)濟增長點。同時，建議支持行業(yè)領(lǐng)域自主開源開放的技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)，形成自主開源生態(tài)圈。一是能夠避免技術(shù)的封鎖，提高行業(yè)性軟件技術(shù)水平，推動創(chuàng)新; 二是可以實現(xiàn)軟件的自主可控，保證信息安全更易治理; 三是能夠讓行業(yè)軟件廠商擺脫開發(fā)軟件的束縛，將焦點轉(zhuǎn)向創(chuàng)新，加速其產(chǎn)品進(jìn)一步在行業(yè)中深化應(yīng)用。
政策層面也在發(fā)力規(guī)范。國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室最近發(fā)布了新修訂的《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序信息服務(wù)管理規(guī)定》。新規(guī)共27條，包括信息內(nèi)容主體責(zé)任、真實身份信息認(rèn)證、分類管理、行業(yè)自律、社會監(jiān)督及行政管理等條款。新規(guī)自2022年8月1日起施行。國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，修訂發(fā)布新規(guī)旨在進(jìn)一步依法監(jiān)管移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序，促進(jìn)應(yīng)用程序信息服務(wù)健康有序發(fā)展。
輸贏，或許在于各自實力。而濟南中院等司法機構(gòu)的判決也并不能一勞永逸地解決問題。無論是對安卓應(yīng)用市場、蘋果App Store，還是其他應(yīng)用商店而言，圍繞開發(fā)者生態(tài)開展的規(guī)劃和服務(wù)或只是剛剛開始。(記者 彭婷婷)