這幾天，在市河東新區中鐵·藍珀江宸小區的公告欄上，新增了一份關于小區管理規約、議事規則和小區業主大會相關事宜的投票表決公示結果。
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“只需要在手機上點一點，即可參加小區任何投票表決，所有事項公開透明，很方便！”小區居民高興地告訴記者。
如此順利、快速、合規地完成業主投票表決，主要歸功于遂寧市物業管理信息系統的電子投票表決功能。
記者從市住房城鄉建設局了解到，目前我市多個小區都已開始使用電子投票表決功能，涵蓋業主議事、業委會選舉、維修資金使用等物業管理事項，以信息化為手段，提升我市物業服務水平和管理質量。
省時省力 讓數據跑腿
藍珀江宸小區共有住戶315戶，6月份通過系統在線發起的業主大會相關事宜投票表決中，參與人數達到173人。
如果按照以前的做法，小區需要通過張貼公告、人力跑腿、登門簽字、電話詢問等方式，向300余戶居民征求意見并收集投票結果。不僅工程量大，很難達到規定比例業主參與，而且還會因簽字不規范、電話問詢記錄未保存等原因，造成部分業主質疑表決結果，產生矛盾糾紛。
“這是社區管理和物業管理普遍遇到的窘境，召開業主大會、選舉業主委員會、使用維修資金等都存在著召集難、投票難、身份核實難等問題。”藍珀江宸小區業委會主任何江告訴記者，小區公共事務關系到每位業主的合法權益，在實際操作中給基層工作帶來很大困擾。
“有了電子投票這個功能后，我們的工作開展起來方便多了！”何江說，小區居民只需拿起手機搜索“遂寧住建”微信公眾號并關注、點擊頁面右下角“智慧物業”菜單，注冊認證并登錄個人賬號就可以進行線上投票表決。投票表決后的公示內容，不僅在小區公告欄內張貼，同時也可以在電子投票系統內查看。
破解難題 提升管理能力
記者從市住房城鄉建設局了解到，自2021年8月遂寧市物業管理信息系統啟用以來，通過持續的推廣應用和更新升級，目前已經實現管理端、物業端和業主端同步使用。行業主管部門、業主委員會、物業服務人、社區居委會等都可通過使用電子投票功能，發起選舉、議事、評選、問卷等公共事項的表決通知，業主可通過手機端實現隨時隨地、便捷快速地進行投票表決，也可隨時查看表決進度和表決結果。
“系統運行一年多以來，我們圍繞群眾所盼、企業所需和未來所向，不斷更新升級，積極探索以物業服務為切入點的智慧化應用場景，致力于打造智慧化物業服務體系，努力提升物業服務監管效能和管理水平。”市住房城鄉建設局相關負責人表示。
以投票表決為例，為了更好地推動小區業主的高效“智”治，我市利用數字賦能，發揮數據跑路的技術優勢，實時更新電子投票表決的票選信息，并通過小區應投票人數、參與投票人數、棄權人數等數據信息，自動生成投票結果，大大解決了統計核算難的問題。同時，通過與不動產登記數據比對，也能確定產權人身份，方便業主合法行使權利，依法維護業主權益。
同時，廣大市民還可通過系統的“曝光臺”功能，反映小區物業管理存在的問題。所反映的問題按“五級”處理機制進行處理，即：物業服務企業收到問題后立即進行整改，并將整改結果在線反饋，征求業主是否滿意。如果業主對處理結果不滿意，則依次由居民（村民）委員會、街道辦事處（鄉、鎮人民政府）、轄區住建部門、市級住建部門處理。
截至目前，我市已有226家物業服務企業在系統完成注冊，493個物業項目完成備案，15000余名業主注冊使用。
（全媒體記者 劉曉）