又是一年315，中國商報(bào)記者在電商平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，北京同仁堂等老字號(hào)貼牌現(xiàn)象普遍，消費(fèi)者反映，“難以分辨何為正品”。對此，記者聯(lián)系相關(guān)商鋪詢問，但家家都說“自己是正宗的”。
真假難辨 消費(fèi)者很是困擾
中國商報(bào)記者在某電商平臺(tái)搜索“北京同仁堂”關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn)，相關(guān)店鋪有十多家，如北京同仁堂連鎖店、同仁堂官方旗艦店、北京同仁堂健康旗艦店、北京同仁堂自營總店、同仁堂品牌老店、同仁堂工廠總店等，店鋪圖標(biāo)樣式也各不同，消費(fèi)者難以分辨哪些是真哪些是假。
“最近換季，想購買些同仁堂的養(yǎng)肝排濕茶喝，但家附近沒有實(shí)體店，就想在網(wǎng)上購買。但沒想到網(wǎng)上的同仁堂店鋪這么多，可又怕買到假貨。”消費(fèi)者李女士告訴記者她的困擾。
在某電商平臺(tái)的北京同仁堂企業(yè)總店，記者詢問客服其產(chǎn)品是否是正品，該客服表示，“我們每個(gè)產(chǎn)品都有北京同仁堂防偽碼，認(rèn)準(zhǔn)防偽碼。”
黑貓投訴平臺(tái)截圖
在黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于北京同仁堂的投訴問題也不在少數(shù)，其中涉及虛假宣傳、價(jià)格虛高、售后退換貨難、欺騙消費(fèi)者等。企業(yè)“品牌授權(quán)泛濫、萬物皆可貼牌”，無疑是在透支消費(fèi)者對品牌的信任。
“事實(shí)上，只要產(chǎn)品質(zhì)量合格，按要求標(biāo)明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址等信息，這種貼牌模式也是沒問題的。”中國法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長陳音江對中國商報(bào)記者表示，貼牌產(chǎn)品關(guān)鍵還是要確保產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法等有關(guān)規(guī)定，暢通售后服務(wù)渠道，及時(shí)處理消費(fèi)者合理訴求。
不過，需要注意的是，若產(chǎn)品品質(zhì)把關(guān)不嚴(yán)，貼牌對企業(yè)產(chǎn)生的負(fù)面影響也是巨大的。“醫(yī)藥等食品是人飲用、食用的，必須在生產(chǎn)源頭嚴(yán)抓，有高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。若企業(yè)不珍視品牌的價(jià)值和意義，為擴(kuò)大生意來源而隨意推出并非企業(yè)有核心技術(shù)的產(chǎn)品，最終可能會(huì)因?yàn)槠焚|(zhì)問題或者其他一些負(fù)面問題，影響到品牌聲譽(yù)。” 深圳市思其晟公司CEO伍岱麒表示。
陷負(fù)面旋渦 經(jīng)營面臨挑戰(zhàn)
近年來，北京同仁堂頻陷負(fù)面消息旋渦。
2021年10月，北京同仁堂原總經(jīng)理高振坤被雙開，并引發(fā)同仁堂高層“大洗牌”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，高振坤離任后，同仁堂先后有多位高層離職，涉及副總經(jīng)理、董事會(huì)秘書、職工監(jiān)事等多個(gè)職位。
北京同仁堂原總經(jīng)理高振坤被雙開，曾因“過期蜂蜜”被問責(zé)
同時(shí)，北京同仁堂近年來也多次被曝出藥材不合格、生產(chǎn)違規(guī)等。2019年2月，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布通告，撤銷了授予同仁堂集團(tuán)的中國質(zhì)量獎(jiǎng)稱號(hào)，并收回證書和獎(jiǎng)杯。通告指出，中國北京同仁堂(集團(tuán))有限責(zé)任公司下屬的北京同仁堂蜂業(yè)有限公司因更換標(biāo)簽虛假標(biāo)注生產(chǎn)日期和使用回收蜂蜜作為原料生產(chǎn)蜂蜜受到行政處罰。
2017年，原國家食品藥品監(jiān)督管理總局共公布了22份不合格中藥飲片名單，同仁堂旗下涉及的四家企業(yè)分別為北京同仁堂銀川藥店有限公司、北京同仁堂(亳州)飲片有限公司、北京同仁堂健康藥業(yè)(福州)有限公司和北京同仁堂重慶建新藥店公司，被查出的不合格產(chǎn)品包括白礬、地龍、杜仲、炙甘草等。其中，北京同仁堂(亳州)飲片有限責(zé)任公司上“黑榜”次數(shù)高達(dá)七次。
2016年，同仁堂被曝“阿膠造假”事件，本應(yīng)用驢皮熬制的阿膠檢測出豬和牛的DNA;山東、四川等多個(gè)省市抽檢發(fā)現(xiàn)同仁堂的翻白草、加味左金丸、熟地黃、(熟)骨碎補(bǔ)等產(chǎn)品不合格，同仁堂在山東淄博的藥店因銷售劣藥被處罰。
更早之前，2013年1月，北京同仁堂總統(tǒng)牌破壁蜂花粉片，就被爆出非法添加藥物成分甘露醇;5月，同仁堂健體五補(bǔ)丸被爆汞超標(biāo)五倍，牛黃千金散及小兒至寶丸朱砂超標(biāo)，成分含量分別是17.3%和0.72%，遠(yuǎn)超國際標(biāo)準(zhǔn)。
反映在業(yè)績上，北京同仁堂業(yè)績增速也逐漸放緩。2015年-2018年，北京同仁堂扣非凈利潤增幅為16.44%、4.85%、9.75%、0.22%。2019年，其營收和扣非凈利潤雙雙出現(xiàn)負(fù)增長，降幅分別為6.56%和7.74%。2020年，北京同仁堂營業(yè)收入128.26億元，同比下降3.4%。同仁堂方面稱，2020年業(yè)績下滑系新冠肺炎疫情暴發(fā)，企業(yè)延遲復(fù)工、嚴(yán)控人員、車輛流動(dòng)等防控措施為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)帶來負(fù)面影響所致。
此外，北京同仁堂在產(chǎn)品創(chuàng)新方面也存在一些短板。北京京商流通戰(zhàn)略研究院院長賴陽表示，近年來，該企業(yè)在經(jīng)營方面有成功之處，但也有很多不足，尤其是在技術(shù)創(chuàng)新方面存在明顯不足，主要還是吃老本，新品開發(fā)極少。
不過，面對業(yè)績下滑、質(zhì)量問題頻出、創(chuàng)新力不足等困境，同仁堂也在積極自救。2020年，同仁堂健康旗下公司北京知嘛健康科技有限公司瞄準(zhǔn)年輕消費(fèi)群體，在北京開設(shè)了知嘛健康線下門店，銷售適合年輕消費(fèi)者的保健食品，并推出咖啡、奶茶等飲品。(秦楚翹 記者 彭婷婷)