近兩年,在數字化浪潮的席卷下,企業數字化轉型成為拉動增長、降本增效的關鍵引擎。人力資源管理作為企業基礎服務領域,自然也是SaaS服務升級改造的重點。據艾瑞咨詢發布的《2020年中國HR SaaS行業研究報告》顯示,預計未來三年市場增速仍將維持在35%以上,到2023年整體市場規模將達到70.7億。
大勢所趨下,早有不少優秀企業乘勢而起,落入資本視野。這其中,就有人力資源科技型企業——云生集團,2021年底剛剛完成C輪融資,凈額法營收已達數億。
成立于2015年的云生集團,創立之初,就以社保服務這個市場剛需為切入點,運用線上SaaS技術和線下服務網絡相結合,高效解決社保繳納手續繁雜、效率低下、地域限制等行業痛點,如今,云生集團已拓展為覆蓋人力資源全流程的服務平臺,成為人事基礎服務領域中的領跑者。
一路成長背后,盛景作為長年陪跑的投資方,見證著云生集團的蛻變征程。
以社保數字化切入,精益求精破局
回顧云生集團7年來的成長歷程,創始人李賢威總結為八個字,“步步為營,逐年翻新”。
要知道,在人力資源市場中,云生集團憑著最初單一的社保服務業務,走到如今為客戶提供人力資源全流程服務,營收達數億元的體量規模,絕非簡單的“單點突破”可以實現,其背后是有著對整個服務產業鏈的顛覆性創新。而創立于2015年的云生集團,能從眾多同類競品中突圍而出,也與創始團隊一路“死磕”的創業精神分不開。
2015年7月,云生集團正式上線SaaS產品“社保通”,主要針對大中型企業客戶做社保公積金服務。彼時,人力資源市場上招聘項目發展得如火如荼,李賢威切入的人力資源后市場服務領域,卻鮮有資本問津。此外,當時的社保賽道上已有51社保、金柚網等眾多選手,大家普遍都在講的故事是:大量創業企業、小微企業沒有專業HR人事,機構出人幫企業跑腿繳費、企業出錢買服務,同時,機構再順帶提供給企業各種與HR相關的工具和增值服務。比起傳統代繳機構,他們的價格相對較低,并且把一部分流程給互聯網化,提高了效率。簡單而言,盈利模式就是“跑腿費+工具使用費”。
商業模式大同小異的情況下,該如何突圍?李賢威選擇了在服務質量和效率上做到精益求精。其實,早在上線社保通之前,李賢威和團隊就曾嘗試過做一個涵蓋人力資源服務的鏈接型平臺,“保險、社保、薪酬、體檢、福利等都做,接入不同的供應商,整合產品然后為企業服務。”然而,在定價權和服務質量難以保證的情況下,項目運營以失敗告終,于是李賢威選擇將社保服務轉為自營模式——社保通,將社保、公積金增減員、交繳、咨詢、理賠、查詢等服務轉移到線上操作,落地服務(去社保公積金中心遞交材料跑腿等)則與當地有資質的人力資源服務機構合作。
“因為涉及到很多細節和流程問題,就算是人才與資金充足的大廠開發這套系統,周期也比較長。”李賢威說道。這其中,最大的障礙莫過于全國復雜多變的政策福利體系,各地方標準要求不一。無捷徑可循,李賢威帶著團隊搜集當地的政策、五險一金交繳信息、資料模板,整合進系統。“一個地方一個地方地磕,一個城市一個城市地磨,幾乎收集了2006年之后全國所有城市的歷年五險一金規則數據。”
2015年2月,社保通上線了一款免費的工具型產品,開始試水。社保計算器,可計算、查詢全國所有城市的社保繳納情況,并向其他服務平臺免費提供API接口。至2015年上半年,該產品累計服務用戶20多萬。
然而,漂亮的數據仍不能解團隊的燃眉之急:公司依然沒有收入,團隊決定開發付費版產品——社保通,五險一金服務平臺。
在這一步,云生集團除開通支付通道外(對接銀行、第三方支付等),還需解決社保服務的關鍵一環——落地跑腿服務。“員工首次繳納社保、理賠、變更、開證明等,都需要去當地社保中心上交資料。”所以,李賢威想到了地方中介機構的價值,可與他們合作來承接落地服務,但為了保證服務質量,團隊制定了一系列的考核標準,用來篩選供應商,并把服務質量和效率與服務費掛鉤。
合作過程中,由于早前吃過“不掌握核心能力去做平臺”的虧,李賢威定下了兩個標準:合作機構要接受平臺和定價,允許監督服務。按照地域,他先找某地區排名第一的機構談判,拿不下就去找排名次之的機構。
經歷了無數的磨合與妥協,一系列難關終于層層攻克下來。2016年,“社保通”上線不到一年,付費企業用戶超過300家,每月流水達到4000萬。與此同時,云生集團還相繼拿下天使輪和A輪融資,其中天使輪由真格基金投資數百萬;A輪融資3000萬,由火山石資本領投,真格基金、知卓資本跟投。
此時,盛景作為真格基金背后的母基金,也由此開始了與云生集團的結緣之路。
線下服務網絡+線上產品矩陣,構成核心競爭力
2017年,在真格基金的引薦下,李賢威參加了盛景舉辦的B2B獨角獸成長營,開啟了與盛景的深度鏈接。
“一開始我是抱著學習的心態來的,但這一次的近距離接觸,卻給了我很多意料之外的收獲,比如盛景對企業不同階段業務核心、管理運營與戰略規劃、發展節奏上的深度理解,在產業資源鏈接上的靈活調度能力,包括盛景幾位創始人積極、高效的處事態度,都給予我很多思維認知上的提升和實際方法論上的指導。”李賢威回憶道。
也正是在盛景“產業思維”的啟發下,2017年下半年,云生集團拿下元璟資本領投的數千萬A+輪融資后,2018年初開始搭建線下直營服務網絡——中國智慧人力資源服務骨干網(CSSN),開啟線上+線下組合的運營模式。這一布局的戰略意義,如同菜鳥之于阿里,京東物流之于京東,在于打通線下服務的“最后一公里”,讓云生集團整個服務體系運轉更加高效可控。
當然,除了對線下代繳服務的逐步完善,云生集團線上服務也逐漸從社保、公積金業務往人力資源產業鏈上延伸。從服務對象上劃分,云生集團打造了針對不同客群的產品矩陣:對于企業客戶,云生集團在2018年底上線了“HRWORK.COM人事通”,幫助企業將招聘、背調、入離職、社保/公積金、薪酬、個稅、商業保險、雇員福利等傳統模塊串聯、整合,實現一體化的人力資源服務鏈條;云生集團孵化出企業級HRSaaS平臺“HRSaaS穩贏云”,涵蓋組織架構、人事信息管理、福利社保、薪資管理、排班考勤、績效管理、人員招聘、培訓發展等人力資源工作內容,滿足建設專業HR管理體系的需求;對于政府及事業單位客戶,云生集團在2020年推出“人社云RenSheYun.cn”,覆蓋政府民生服務、市民健康醫療服務、政企對接服務、人才服務、就業失業服務、產業分析等需求。
2021年以來,云生集團還將服務范圍從To B端逐漸覆蓋至To C端,為企業雇員和自由職業者打造了雇員全生命周期數字化服務平臺“安居樂業APP”,工作上解決雇員查社保、查工資、辦理入離職等問題,生活上滿足雇員日常衣食住行等生活化場景下的消費娛樂需求。
正是基于線下服務網絡的搭建以及線上服務鏈條的延展,云生集團得以充分融合互聯網平臺+SaaS云計算技術,為雇員、企業、政府及事業單位打造一站式人力資源全流程服務系統,幫助企業實現人力資源全面數字化,降本增效。以HR為員工辦理入職為例,以往需要線下填表、復印身份證等繁瑣流程,而云生集團的數字人力可實現掃碼上傳身份證、線上表單填寫,還可以進行身份驗證、學歷認證、電子簽約,直接電子檔案入庫。
最為明顯的是在2020年疫情期間,全民居家隔離辦公的情況下,云生集團的企業客戶能夠在隔離期間,輕松將全國雇員的入職、離職、社保、工資、個稅等業務進行線上辦理。在這一時期,云生集團業務同比增長超過50%。
據了解,云生集團已經在全國搭建起230多個直營分(子)公司,服務覆蓋660多座城市,累計服務企業超12700家,服務人數145萬以上。其服務客戶涵蓋快消、零售、餐飲、地產、物流、TMT、金融、生物醫藥、先進制造等30多個行業,包括中國石化、中國移動、萬科、美的、萬達等多家頭部企業。
而隨著產業鏈布局的愈發完善,云生集團也從一眾競爭者中突圍而出,逐漸成為行業領跑者。2021年云生集團完成C輪融資,盛景也是此輪投資方之一。
談及此,李賢威表示,“非常感謝盛景的一路陪伴助力,盛景深耕于產業互聯網多年,有著深厚的企業資源和投資積累,此次又直接成為云生集團的投資方之一,盛景在資本助益的基礎上,也能為云生集團帶來更多的企業合作資源,這對于云生集團而言,屬于雙重利好。接下來,云生集團對登陸資本市場也會有所計劃,盛景多年來的培訓賦能也將進一步發揮作用,非常期待雙方后續的深度合作。”(來源:融中財經)
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