如今，在TikTok面臨經濟逆風之際，周受資不得不應對日益不利的公司外部環境。
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編者按：本文來自 騰訊科技，作者：無忌，創業邦經授權發布。
作為“國際版抖音”TikTok的首席執行官，周受資正在抵御TikTok面臨的日益加劇的威脅，包括增長放緩等問題。他給出的答案是：給政策團隊更多的自由，在電子商務和直播上押下更高的籌碼。
今年6月，當TikTok美國管理層的公眾形象--TikTok首席運營官V·帕帕斯(V Pappas)--宣布離職時，這家廣受歡迎的短視頻應用的高層出現了自首席執行官周受資兩年前執掌帥印以來最大的人事變動。但是對于TikTok內部人士而言，這并不意外。
帕帕斯的離職，是這位曾經的TikTok二號人物與周受資之間數月來日益緊張的關系的頂點。在他離職之后，曾擔任TikTok首席執行官助理的亞當·普萊澤（Adam Presser）迅速填補了空缺，成為了公司首席運營官。自去年以來，周受資一直在削弱帕帕斯的權利，而TikTok的母公司字節跳動則向帕帕斯管理之外的團隊投入了大量資金，如電子商務和直播業務，希望幫助TikTok茁壯成長，并最終實現盈利。
這些變化是周受資努力在TikTok打上自己的印記的一部分，包括讓他的公共政策團隊更自由地將TikTok的信息帶到國會山。在最近的人事變動中，周受資任命好斗的沃爾特·迪士尼公關老手澤尼亞·穆卡（Zenia Mucha）擔任TikTok品牌和傳播主管的新職務。周受資的傳播團隊也準備進行類似的轉變。
如今，在TikTok面臨經濟逆風之際，周受資不得不應對日益不利的公司外部環境。正如媒體今年年初報道的那樣，在新冠肺炎疫情期間人氣激增后，TikTok如今開始努力應對美國用戶增長放緩，以及疲軟的數字廣告行業影響到公司營收增長等問題。
知情人士稱，最近幾個月，40歲的周受資在全員大會中表示，他的首要任務是建立對TikTok的信任，這被視為一種既能讓該應用在美國保持活力，又能增加日活躍用戶數量的方式。該消息稱，與削減預算的營銷和創作者等其他團隊不同，服務于周受資這一目的的團隊，如公共政策和內容審核團隊等，并未像營銷和創作者等其他團隊那樣削減預算。
周受資的優先考慮，反映出母公司字節跳動首席執行官梁汝波的優先考慮。后者在3月份的一次全員大會上談到了TikTok通過保護美國用戶數據的倡議（稱為德克薩斯項目）建立信任的重要性。他表示，這樣的努力需要時間。據一位與會人士透露，梁汝波在當時曾表示：“我們必須接受不確定性和不穩定將長期存在。”
據一位曾與周受資和其他字節跳動高管共事過的人士稱，雖然周受資向字節跳動的首席執行官匯報公司，但他有權對所有與TikTok有關的事務做出最終決定。字節跳動創始人張一鳴持有超級投票權股份，這最終使他控制了公司。
營銷失控周受資的TikTok之路早在這款短視頻應用出現之前就開始了。2010年，剛從哈佛商學院畢業的周受資開始為俄羅斯億萬富翁尤里·米爾納（Yuri Milner）的投資公司DST Global工作。入職之后，周受資的一項工作是幫助米爾納對當時仍處于發展初期的字節跳動進行投資。當時，字節跳動的新聞應用今日頭條才只是剛剛起步。
2015年，周受資離開DST，前往中國手機制造商小米工作。在小米任職期間，他幫助牽頭了該公司2018年的首次公開募股。周受資于2021年3月跳槽到字節跳動，在該公司探索未來首次公開募股方向這一關鍵時期擔任首席財務官。但后來字節跳動擱置了首次公開募股的想法。同年4月底，在周受資加入字節跳動不到兩個月后，該公司宣布他將擔任TikTok的新任首席執行官。隨后在當年5月，字節跳動創始人張一鳴辭去了首席執行官的職務，任命梁汝波接任。
在TikTok管理層多年不穩定之后，周受資被任命為這家公司的負責人。2020年初，字節跳動聘請前迪士尼高管凱文·梅爾（Kevin Mayer）擔任TikTok首位首席執行官，但不到四個月后他就離開了公司。在梅爾之前，在中國生活的字節跳動高管朱駿是TikTok的負責人。朱駿之前攜手他人創辦了短視頻應用Musical.ly，字節跳動在2017年收購了它，并與TikTok合并。梅爾離職后，YouTube前高管帕帕斯在周受資接手之前擔任了不到一年的TikTok臨時主管。
履新之后的前幾個月，周受資與一些曾期望帕帕斯成為首席執行官的員工發生了沖突。最后，居住在洛杉磯的帕帕斯成為了TikTok首席運營官，負責監督TikTok的營銷、用戶運營、創作者、內容合作伙伴和發行團隊等業務團隊。
知情人士稱，周受資與帕帕斯的緊張關系，至少部分源于帕帕斯在如何處置時任TikTok首席營銷官的尼克·特蘭（Nick Tran）的問題上產生分歧。特蘭于2020年加入TikTok，他因對不切實際的構想大筆投資而聞名。這位知情人士說，周受資認為，因為得到了帕帕斯的庇護，特蘭才能夠胡作非為。
2021年底左右，周受資炒掉了特蘭。不久后，在與營銷團隊的一次會議上，帕帕斯想讓該團隊的員工保持平靜，不要受到特蘭離職的影響。但據一位參加會議的人說，周受資反而采取了咄咄逼人的姿態，告訴員工他們的一些項目是浪費時間，并暗示團隊遇到了麻煩。
TikTok員工表示，周受資決策迅速，在給出產品反饋時有很強的主見。當時，員工們覺得周受資想要干預一些項目，即使他對正在討論的項目沒有多少背景知識。知情人士稱，舉例來說，在2021年TikTok貨幣化項目Creator Next推出兩周前，盡管從未參與產品的開發，但周受資仍要求對其進行重大修改。
員工們說，周受資希望員工做好充分準備，帶著議程來參加會議。但據兩名前員工表示，周受資本人似乎并不總是在會議前做好準備。一些與周受資共事過的人質疑他承認自己出現錯誤，或在出現問題時承擔首席執行官責任的能力。一名前員工記得，在一些情況下，周受資會因為會議中出現的問題而指責下級經理。
到了2022年，周受資開始用更加親力親為的方法來管理TikTok，每兩個月參加一次會議，與不同的團隊一起檢查績效指標。與此同時，據知情人士透露，帕帕斯開始面臨來自周受資和字節跳動的越來越大的壓力，要求他們證明公司的大量員工是合理的，并展示TikTok創作者團隊的投資回報，這些團隊在包括創作者活動在內的活動上花費了大量資金。
知情人士稱，2022年夏天，周受資指示帕帕斯重組自己管理的創作團隊，讓他們擁有一個更加全球化的結構。此舉導致一些人被淘汰了。其他人，包括向帕帕斯匯報工作的區域總經理，工作權限都不同程度的受到了限制。知情人士稱，帕帕斯的團隊之前參與的項目--比如向病毒創作者付費的創作者基金--已經超出了他們的權限。
新收入來源即使帕帕斯的權限受限，TikTok仍繼續投資，在其他高管監管的組織中建立創作者團隊--如直播和電子商務業務。這導致TikTok內部各組織之間的重疊，引發了內部緊張局勢。直播或電子商務組織下的創作者團隊將直接接觸創作者，鼓勵他們開始直播帶貨或在TikTok商店銷售商品。據知情人士透露，這讓TikTok最初的創作團隊成員感到不快，因為他們中的許多人已經與創作者建立了關系。
過去幾個月，周受資開始對TikTok的直播和電子商務團隊進行更多監督，這表明TikTok對這兩項新業務的重視。從去年秋天開始，負責TikTok直播的高管亞當·王（Adam Wang）除了與字節跳動領導層密切合作之外，還向周受資匯報工作。此前報道的信息顯示，大約在2月份，負責TikTok網上購物擴張的字節跳動電子商務總監康澤宇也開始向周受資匯報工作，同時也向字節跳動在中國的一名高管匯報工作。
周受資對電子商務的關注并不是TikTok獨有的舉措。此舉是字節跳動公司整體戰略的一部分，反映出其近年來在中國電子商務業務的成功。TikTok的電子商務業務允許用戶購買直播節目中展示的服裝、小工具和其他消費品，類似于字節跳動的抖音視頻應用中的在線購物。
知情人士透露，TikTok已經告訴潛在的在線購物合作伙伴，它希望最終將電子商務業務的商品總額(通過其平臺銷售的商品的總價值)增加到200億美元。去年，TikTok僅在東南亞和英國經營其TikTok商店電子商務業務，而東南亞的商品總額--占該業務的絕大部分--較上年增長了四倍多，達到44億美元。與去年商品總額超過2000億美元的抖音相比，TikTok的這項業務仍然微不足道。
慢慢的，直播中的虛擬打賞也成為TikTok的一個主要收入機會。通過這項業務，TikTok用戶購買虛擬禮物，如鮮花和冰淇淋甜筒，然后送給主播；在扣除TikTok必須支付給蘋果和谷歌等應用商店的數字交易提成后，該公司和主播分享收益。
新的收入來源對TikTok變得越來越重要，因為其數字廣告業務沒有達到其最雄心勃勃的預期。TikTok設定了雄心勃勃的廣告銷售目標：在一些團隊中，它的目標是每兩個月的廣告收入與同期相比增加20%。但據一名前員工稱，過去一年，這些團隊越來越難以實現這些目標。
知情人士稱，2022年底，周受資在一次會議上告訴TikTok的員工，該應用當年的全球廣告收入預計約為100億美元，低于年初設定的120億美元的目標。據透露，盡管隨著許多品牌削減預算，數字廣告市場整體面臨增長放緩。
更強硬的立場去年年底左右，周受資把TikTok的公共政策團隊置于自己的直接監督之下。此前，該團隊向字節跳動和TikTok的美國總法律顧問埃里希·安德森（Erich Anderson）報告。安德森于2020年從微軟加入TikTok。
據知情人士透露，公共政策團隊對周受資的參與表示歡迎。該團隊的成員認為，安德森是一個謹慎的領導者，會拒絕他們的想法。
與此同時，隨著帕帕斯的離開，TikTok失去了創作者最熟知的高管。最近，周受資開始采取措施填補這一空白。上個月，就在帕帕斯宣布離職的第二天，周受資參加了聚焦網紅經濟的美國紅人大會(VidCon)。在創作者們的簇擁下，他擺好姿勢拍照，拍攝了短視頻，并在凱悅酒店的TikTok創作者休息室里閑逛。
在這場活動中，TikTok員工在主會議中心的展覽上搭建了現場購物演示。TikTok員工的襯衫上印著TikTok對下一章的渴望：“詢問我關于TikTok商店的事。”