3月14日，招商證券交易系統(tǒng)崩潰引發(fā)大量投資者不滿。《招商證券今天為什么用不了？網(wǎng)友：賣(mài)不出、買(mǎi)不進(jìn)，掛單無(wú)法撤銷》
今日上午10點(diǎn)，招商證券才遲遲送上一則《情況說(shuō)明》，承認(rèn)出現(xiàn)故障，表示歉意，但對(duì)投資者關(guān)心的賠償問(wèn)題只字未提。
交易系統(tǒng)“罷工”，持續(xù)了整個(gè)交易日
昨日開(kāi)盤(pán)，多名投資者發(fā)現(xiàn)自己使用的招商證券交易系統(tǒng)出現(xiàn)“罷工”，不能買(mǎi)入，也不能賣(mài)出，無(wú)法交易，也無(wú)法撤回。
一名投資者稱，“不能賣(mài)出交易？撤單也不行。顯示都是正報(bào)。。。從手機(jī)端換到電腦端，都一樣。”
大量投資者在社交平臺(tái)反映情況，“招商證券崩了”迅速?zèng)_上微博熱搜。
網(wǎng)友稱，“早盤(pán)都要結(jié)束了，眼睜睜看著從紅變綠”“用戶最信任的環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題了！這么嚴(yán)重的事故，券商最重要的信用都敗光了”“見(jiàn)過(guò)交易系統(tǒng)不好使的，沒(méi)見(jiàn)過(guò)盤(pán)中壞這么久的”……
微博、股吧、知乎等各大平臺(tái)都有大量投資者在表示不滿。
有投資者多次撥打客服電話，始終未能接通。“故障持續(xù)了整個(gè)交易日，從早盤(pán)到收盤(pán)都未能解決。一天下來(lái)，損失慘重。”
交易系統(tǒng)出故障，投資者的損失誰(shuí)來(lái)賠償？
證券交易系統(tǒng)故障，導(dǎo)致大量投資者無(wú)法交易，造成了巨大損失，是否應(yīng)該賠償？
投資者“清清淡淡3eca”說(shuō)：“早上沖高的時(shí)候賣(mài)不出去。，到尾盤(pán)的時(shí)候就變綠了。，本來(lái)是盈利的結(jié)果還搞成虧損。打客營(yíng)業(yè)部客服電話一直在忙。”
投資者“漠漠DM”說(shuō)：“我就是其中一個(gè)，漲9.6%賣(mài)不出去，現(xiàn)在回落到3個(gè)點(diǎn)，一直在聯(lián)系客服聯(lián)系不上，我的損失怎么辦，有沒(méi)有人來(lái)管？？？”
投資者認(rèn)為券商應(yīng)該對(duì)此承擔(dān)責(zé)任，不接受空口道歉，要賠償相應(yīng)損失。
此前也曾有過(guò)券商交易系統(tǒng)出現(xiàn)過(guò)故障問(wèn)題。但絕大多數(shù)券商軟件都對(duì)網(wǎng)絡(luò)擁堵、設(shè)備設(shè)施故障等問(wèn)題設(shè)置了免責(zé)條款。投資者想要維權(quán)并不容易。
上海久誠(chéng)律師事務(wù)所主任許峰在接受中新經(jīng)緯采訪時(shí)表示，投資者可以索賠，但需要證明系統(tǒng)崩潰與無(wú)法賣(mài)出導(dǎo)致的虧損或者無(wú)法買(mǎi)入導(dǎo)致的可能獲利之間的因果關(guān)系，這個(gè)可能有一定難度。
今天是315，相對(duì)于購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)品維權(quán)來(lái)說(shuō)，投資損失往往更大，如何為投資維權(quán)保駕護(hù)航？
專業(yè)人士表示，監(jiān)管部門(mén)應(yīng)該對(duì)此加大處罰和追究責(zé)任，否則券商就沒(méi)有足夠的動(dòng)力和投入去完善系統(tǒng)，保障投資者的資金和交易安全。
對(duì)投資者來(lái)說(shuō)，比股價(jià)下跌還不能忍的，莫過(guò)于關(guān)鍵時(shí)刻證券系統(tǒng)崩潰不能交易，眼睜睜地看著資金縮水。在股票交易市場(chǎng)，可能一秒鐘就損失上百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)，更別說(shuō)這次招商證券崩潰了一整天。
投資者“Ff哇哈哈哈”氣憤地說(shuō)：“如果最后真的只是一個(gè)不痛不癢的道歉文書(shū)，那我建議大家都盡量轉(zhuǎn)移平臺(tái)吧，以腳投票，招商會(huì)少許多手續(xù)費(fèi)，必須讓他感到痛…”
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